¿Por qué las startups y las pymes deben dejar de medir el éxito solo a través de la cobertura de los medios?

Publicado por 17/02/20 • Categorizado como lapso p Las startups y las pymes no tienen el presupuesto que tienen la mayoría de las empresas, pero probablemente requieren relaciones públicas o relaciones públicas, como se conoce más comúnmente, tanto o incluso más que las empresas más grandes. Sin embargo, en los últimos 12 años de trabajo en la industria de relaciones públicas, lo que he notado es que la mayoría de las nuevas empresas y las pymes ven a las relaciones públicas como si fuera un mal necesario en lugar de una herramienta de crecimiento empresarial realmente efectiva. Es un concepto erróneo, pero la mayoría de los empresarios no entienden completamente las relaciones públicas y no creen que sea realmente efectivo. Para superar su desconfianza, muchas veces recurren a KPIs y ROI adicionales sin poner el contexto adecuado a estos números. En primer lugar, es posible una medición precisa de las relaciones públicas. No permita que la industria le diga lo contrario y no se deje engañar por números impresionantes sin un contexto real de por qué son importantes. Juzgar el éxito de las campañas de relaciones públicas generalmente se ha relacionado con la cantidad de artículos generados, el sentimiento positivo o negativo y otros factores, que no están directamente relacionados con los objetivos comerciales. Esto no es ideal para nuevas empresas o pymes jóvenes que valoran cada dólar gastado y necesitan ver rendimientos en forma de crecimiento o nuevos negocios. Es posible vincular su campaña de relaciones públicas con los objetivos comerciales y, en mi opinión, la única forma de garantizar que las relaciones públicas sigan siendo relevantes en el mundo empresarial cambiante de hoy. Como fundador y emprendedor, yo diría que debe considerar lo que considera un éxito en los negocios y vincular sus objetivos de relaciones públicas con eso. Si está buscando generar clientes potenciales entrantes, aumentar el tráfico web o la visibilidad en el sector de inversión, asegúrese de que su RP esté enfocado en eso. Luchamos una batalla constante contra tener que usar la cantidad de cobertura de los medios como un KPI para el éxito, porque en realidad no significa éxito, solo significa que podemos hacer que su marca aparezca en una publicación. Para proporcionar algún contexto, es posible generar cobertura para cualquier marca o historia, pero es discutible si agrega o no algún valor a esa marca. La forma en que las marcas definen el valor en términos de crecimiento empresarial depende de ellos. Es posible que una empresa de consumo no requiera la generación de leads entrantes en comparación con una empresa empresarial que trata con unos pocos clientes como máximo. Sin embargo, el principio subyacente sigue siendo el mismo. Las buenas relaciones públicas pueden ayudar al proporcionar una plataforma para que las marcas compartan su historia, su valor agregado y mucho más con clientes potenciales e incluso otras partes interesadas. Para cualquier startup o PYME que busque hacer relaciones públicas, sugeriría primero hacerse estas preguntas: ¿Qué espero ganar con esta campaña? ¿Quiénes son mis partes interesadas ideales y los estoy apuntando adecuadamente a través de estas publicaciones? ¿Por qué me parece el éxito? ¿Vale la pena el esfuerzo? Si puede responder estas preguntas con confianza, entonces existe una buena posibilidad de que si su campaña es exitosa, ayudará a que su negocio crezca. La industria tal como la vemos ahora está un poco estancada y aún no ha descubierto cómo trabajar con éxito con nuevas empresas y pymes en crecimiento. Las agencias intentan, y en su mayoría no logran, adaptarse a los cambiantes alcances y requisitos de trabajo, lo que significa no poder equilibrar los presupuestos y aún intentar luchar entre ellos por el 1% que está formado por unas pocas docenas de compañías. Hay un mercado completo de potencial sin explotar en la región que requiere un poco de educación, pero está esencialmente listo para que las relaciones públicas se conviertan en el catalizador que necesitan. Entonces, tal vez es hora de repensar la forma en que ves las relaciones públicas. span p, una startup de relaciones públicas y marketing de contenidos que utiliza tecnología para reducir el tiempo perdido y las tareas administrativas para entregar resultados. Con sede en Singapur, pero viajando por el sudeste asiático todos los meses, Terng Shing creó SYNC para ayudar a las nuevas empresas y las PYME a construir y compartir la historia de su marca a través de los medios y el contenido. Su experiencia incluye una década de trabajo en relaciones públicas y agencias de comunicación, administrando compañías Fortune 500 para las nuevas empresas líderes en el sudeste asiático. Este es un artículo contribuido a Young Upstarts y publicado o republicado aquí con permiso. Todos los derechos de este trabajo pertenecen a los autores mencionados en el artículo anterior.